今年以来，苏州市人社部门持续推进“互联网+调解仲裁”服务，按照全省劳动人事争议智能仲裁院建设三年行动部署要求，在全市范围内开展智能仲裁院建设，通过数智赋能，为劳动人事争议调处插上智慧翅膀。
12月11日，省人力资源社会保障厅办公室印发《老挝黄金赌场：2023年全省劳动人事争议智能仲裁院建设情况通报》，苏州市劳动人事争议仲裁院、张家港市劳动人事争议仲裁院、吴江区劳动人事争议仲裁院被评为全省首批劳动人事争议智能仲裁院。
苏州市劳动人事争议仲裁院
苏州市本级智能仲裁院建设方案以数字化、智能化、专业化为发展方向，大力推动移动客户端服务，以当事人、一线办案人员为服务重点，进行“智慧仲裁”软件开发和数字仲裁庭建设。
“智慧仲裁”软件项目包括要素式全域受理、裁审执衔接、电子送达等多种功能模块。当事人在申请端填写信息后，即可实现自动生成仲裁申请书、案件要素表、证据清单等材料，为后续全流程要素式办案提供便利，目前初步完成设计工作，预计明年上线运行。
积极开展数字仲裁庭建设，新增两间互联网仲裁庭和一间互联网调解室，用以满足网上调解、网上庭审和庭审直播等办案需要，将于近期投入使用。
张家港市劳动人事争议仲裁院
张家港市智能仲裁院建设主要以办案“数字化”为方向，积极推进从传统庭审方式向智慧庭审方式转变，对庭审室进行智能化升级，引入语音实时转录系统，庭审时间约缩短20%-30%。
探索互联网庭审操作方法，将庭审模式从“面对面”升级为“屏对屏”，构建了争议不见面调处新机制，实现仲裁员与当事人“隔空对话”。今年以来，已累计开展线上沟通、调解、庭审300余次。
同时借助信息化网络和信息终端在科技仲裁庭中开通全国首家仲裁庭审直播平台，打造了“张仲在线”直播品牌，在线接受公众监督，仲裁公开实现了从静态到动态的飞跃。截至目前，累计直播次数已达2159次。
吴江区劳动人事争议仲裁院
吴江区智能仲裁院建设主要以流程“电子化”为方向，打造了用印线上申请、线上审批、线上盖章的数字工作模式，启用电子公章，实现案件文书一键生成、打印及用印全流程电子化，盖章记录全程可追溯，在保障用印安全的前提下提升了仲裁办案质量和办案效率。
同时实现了法律文书电子送达，当事人通过短信和公众号等载体即可接收、查阅法律文书，通过公众号或政务服务一体机可以自行打印送达证明，实现“零接触”送达，提升送达效率。
此外，开庭三日前还为当事人提供了短信提醒服务，确保庭审活动顺利进行。
下一步，苏州市人社部门将积极推进智能仲裁院建设，加大调解仲裁与信息数字技术融合度，力争在2026年前实现智能仲裁院全覆盖，推动新时代“互联网+调解仲裁”事业创新发展。
